Reklamační řád

Neváhejte na nás obrátit s vaší reklamací produktů , budeme velmi rádi, když společně s Vámi budeme moci ROSTOO vylepšit.

Zjistí-li kupující, že dodané gastronomické výrobky mají vadu, má právo případné vady reklamovat.

S ohledem na skutečnost, že předmětem dodávek jsou potraviny, je nutné reklamaci uplatnit při převzetí dodávky od dodavatele. Na pozdější reklamace nemůže být brán zřetel.

Reklamaci dodavatel vyřizuje ihned. Nebude-li možné reklamaci vyřídit ihned (např. z důvodu laboratorního vyzkoušení), bude kupující vyrozuměn o lhůtě reklamace. Tato lhůta nesmí přesáhnout 30 dnů.